ホテルは確かに空港に近いですが、ホテルの改装に時間がかかったのか、設備は少し古いと思います。 親子部屋を予約したため、小さな積み木やおもちゃが用意されています。確かにその方が子供たちにとっては優しいのですが、その夜7時に宿泊しました。 たくさん泊まった後、この部屋が残されましたが、外側のドアのヒンジがひび割れていました。重要なのは、ドアを閉めた後、外側からほぼ指が見えることです。外側から簡単に開けるために、ハードプラスチックバージョン(ドアカード)を使用してみました。まったく安心感はありませんでした。フロントデスクにそれを報告しました。フロントデスクは対応できませんでした。部屋の管理者の電話番号は、どのプラットフォームで部屋を予約するかを尋ねました。数回の丁寧な謝罪の後、与えられた解決策は次のとおりでした。第一に、同じ部屋タイプはすでに満室であるため、同じ部屋タイプを変更することはできず、唯一の選択肢はダブルベッドの部屋に変更することです。あるいは3人部屋、2つ目は修理できないので(工務店の親方を呼んで見に来てもらった)、住むしかない。この部屋には子供が遊ぶおもちゃがあるので、子供は部屋を変えたくないのです!結局一晩でしのぐことになりました!この事件の後、ホテルは客室のドアに問題があることを知っていたにもかかわらず、非常に悪い印象を残しました。ゲストから苦情を言われた後、私はただ謝罪し、あまり受け入れられない2つの解決策を提示しましたが、そのプロセス全体がおざなりに感じられました(フロントデスクがルームマネージャーに電話したとき、私はまだそこにいたと聞いたので)。苦情を聞いた部屋の管理者の最初の反応は、その部屋がどのプラットフォームで予約されたのか、そして部屋の料金はいくらなのかを尋ねたことでした。これはおそらく、部屋が公式ウェブサイトではなく Ctrip プラットフォームで予約されたためだと思われます。最後に、私の要求により、部屋のマネージャーがドアを確認するために部屋に来たとき、彼はただ謝罪し、夜眠れなくなるようなことがあるかどうか尋ねました。答えはノーでした。子供たちは遊ぶおもちゃを持っていたので、結局妥協して一泊することになりました…翌日チェックアウトすると、何事もなかったかのように誰も謝りに来ませんでした…。
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