アナルヴァ マウント ラビニア(Anarva Hotel & Spa)

一晩泊まってみたお部屋はこんな感じでした

素晴らしいロケーションと受付カウンターのスタッフはとても良かったです。

屋上からの眺めは素晴らしかったですが、残念ながらレストランは滞在中営業していませんでした。お部屋食のみのご利用となります。

3回宿泊しましたが、とても素晴らしく、値段に見合った価値があります。 - とても清潔 - 部屋は広い - 全般的に顧客サービスはよかったです。 - スタッフはとてもフレンドリーで（特に受付のスタッフ）、期待以上のサポートをしてくれます - マウント ラビニア ビーチとターコイズブルーの海の素晴らしい景色 - 遠くにコロンボのスカイラインの素晴らしい景色 - 朝食は最高 - 部屋とバスルームは5つ星ホテルのような感じでしたが、とても安い料金でした。

私たちは 3 泊しましたが、ベッドは快適でした。お願いするとスタッフがサンベッドを持ってきてくれました。レストランではとても美味しい食事、特にチャーハン、量が多い。私たちが必要としていた Wi-Fi は、レセプションのとても親切な人が辛抱強く私たちを助けてくれた後、最初の夜に数時間しか機能しませんでしたが、残りの時間は残念ながら Wi-Fi が機能しませんでした。滞在中に4回停電があり、スタッフが来て復旧作業をしてくれました。すべてのスタッフはとても素敵で、親切で、親切でした。レセプションの若い学生男性とマネージャーのすべての助けに特に感謝します。

全身マッサージのためにこの施設に行ったばかりですが、ひどい体験でした。電話で予約したのですが、到着すると、マネージャーが私の予約がどこで、私が誰なのかを調べようとしていました。彼らは私の予約を、似たような名前で私と一緒に予約した別のクライアントと混同していました。マネージャーは私が誰なのかを明確にするために私に話しかけました。病院は私がホテルに来ることを望んでいましたが、ホテルの人たちは何も知りませんでした。彼らにはクライアントを追跡するための適切なシステムがありません。電話で言われたよりも高い料金を請求され、私が質問すると、部屋にはエアコンがあり設備も優れているので、もっと料金を請求する必要があると言われました。私がスパルームに入ったとき、気温は31度で、部屋には太陽の光がいっぱいでした。証拠として写真を添付し​​ます。施術後に苦情を申し立てましたが、施設を維持できなかったことに対する謝罪や補償は一切ありませんでした。代わりに、経営陣に私の問題を書いてくださいと言われました。施術自体は良かったのですが、全体的な体験が非常に悪く、お金に見合う価値はまったくありませんでした。私はこの場所を誰にも勧めません。もう少しお金を払って、マウントラビニアのスパセイロンのような他の場所に行くほうがいいでしょう。

Wi-Fi の途絶がひどく、常に受付オフィスに行って伝票をもらってロードしなければなりません。

このホテルは、良い点と悪い点が混在しています。まずは良いところから。私たちの部屋、709 号室は広いスイートでした。トイレが 2 つあり、片側にはコロンボのスカイライン、反対側には海の美しい景色が広がっていました。このホテルに泊まる理由によっては、ビーチから少し離れた幹線道路沿いにあるという立地が良いこともあれば、そうでないこともあります。私たちにとっては、立地は良かったです。スタッフは、対応可能なときはたいてい親切でした。私たちの部屋の清掃係は素晴らしかったです。よくいて、いつも感じが良かったです。私たちがホテルに泊まったのは 5 月でした。おそらく、この時期は特に客が少ない時期だったのでしょう。ホテルは閑散としていました。スタッフを見つけるのが難しい、あるいは不可能なときもありました。私たちが見た限り、ちゃんとした食事は一度もありませんでした。屋上のプールを自由に利用できたのは、土曜日の午後 1 回だけでした。プールに塩素を撒くことにした時だったようです。そのため、利用できなかったのは残念でした。アナルヴァ マウント ラビニアでの滞在で最も残念だったこと (そしておそらく唯一本当に残念だったこと) は、ほとんど何にもまったく対応できない時代遅れの Wi-Fi システムでした。本当にイライラさせられましたし、2023 年では到底許されないことのように思えます。

本当に悪いホテルではありません。場所は幹線道路沿いにあります。私たちにとって、これはおそらく良いことでした。ビーチで休暇を過ごす人にとっては、それは良いことではありません。私たちの部屋 (709) は、トイレが 2 つ付いた広くて快適なスイートでした。一方からはコロンボ市の素晴らしい景色を、もう一方からは海の素晴らしい景色を眺めることができました。しかし、ホテルはかなり閑散としていて、スタッフを見つけるのが難しいこともありました。しかし、私たちのハウスキーパーはフレンドリーで素晴らしかったです（不在の場合もありましたが）。最悪のこと、そしてそれはかなりひどいことですが、インターネット サービスです。どこのゲストにとってもまったく不十分です。かなり新しいホテルでこの時代遅れのシステムを使用しているのは残念です。