こんにちは。PICK YOUR TRAILを通じて、2024年2月14日から2月17日までメドゥフシリゾートアイランドに予約をしていました。私たちは2組のカップルで、どちらも結婚25周年を祝っていました。メドゥフシリゾートアイランドでの滞在は、非常に複雑な気持ちでした。雰囲気、メンテナンス、食事、ウェイター、その他の人々はとても丁寧でした。しかし、いくつかのことは苦い味を残しました。 1. マレ空港に到着したのはマレ時間の午後2時40分です。私たちは午後3時頃、メドゥフシリゾートアイランドのAAAラウンジにいました。水以外は何もなかったので、軽食について尋ねたところ、後で難しいので午後3時30分までに水上飛行機にチェックインするように言われました。私たちはTMA水上飛行機の場所にいて、飛行機は午後4時30分頃に出発しました。私たちには食べ物がなかったので、AAAラウンジへの無料アクセスが何の役に立つのでしょうか。ただの見せかけだけでしょうか!!! 2. 水上飛行機は他の島に向かう途中で他の乗客を降ろすために2か所で停止しました。最後にメドゥフシ リゾート アイランドに到着したのは午後 6 時 15 分頃でした。オールインクルーシブのパッケージだったにもかかわらず、ウェルカムドリンクしか提供されませんでした。リゾートのスタッフ (YASS) は、私たちが午後 6 時以降に到着したが、それも私たちのせいではないと弁解しました。冷蔵庫と部屋には飲み物しかありませんでした!! ようやく夕食をとれたのは午後 8 時でした。私たちはこの態度を無視しました。 3. Pick Your Trail では、2 月 14 日に両方のカップルの記念日のお祝いをすると書かれていましたが、メドゥフシ リゾート アイランドの受付スタッフが受け取った連絡でもそのことがよくわかっていました。2 月 14 日には手配がされておらず、私たちが抗議して文字通り懇願したところ、2 月 15 日に 1 組のカップルの手配が行われ、翌日にはもう 1 組のカップルの約束がされました。 4. しかし、2 月 16 日に再び手配がされていないことに抗議したとき、受付から適切な回答がありませんでした。その後、受付で予約代理店の PICK YOUR TRAIL からの連絡を確認しました。連絡には、両方のカップルのお祝いについて明確に書かれていました。メドゥフシ リゾート アイランドが私たちの記念日のお祝いを台無しにしたことで、このサービスは失敗しました。 5. さらに、私たちの滞在にはイルカウォッチングも含まれており、予約代理店のPICK YOUR TRAILからそのことが伝えられ連絡がありました。何度もフロントデスクを訪れたにもかかわらず、フロントのスタッフは案内してくれず、アクティビティを利用できませんでした。これに対して、彼らは私たちに責任を転嫁しようとしていました。責任から逃れるのはなんと簡単なことでしょう!!! 6. 2月17日にチェックアウトした後、私たちの1人が雨の中VILLU BARで立ち往生しました。乗船のためにスピードボートに向かおうとして、BARのスタッフに頼んだところ、「それは私たちの仕事ではありません」と返答されました。これはリゾートの多くの場所で起こりました。「それは私たちの仕事ではありません」。私たちはゲストとして宿泊し、ウェルカムティーや記念日のケーキを手配しなかったYASSに連絡したところ、地位が高い人ならVIP待遇を受けると返答されました。何てナンセンスなのでしょう。お金を払っている人は誰でもVIPなのです!!!! 態度が非常に悪いです。レセプションの対応と私たちのお祝いを台無しにしたことも1点以下に評価してほしかったです。 PYTを通じて連絡を受けたジャミーラ氏は、リゾートの過ちには手を出さなかった。
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