ロイヤル アーバン マカエ ホテル(Royal Urban Macae Hotel)

Aplicativo Trip.com engana as pessoas oferecendo uma reserva em suítes de luxo com hidromassagem e quando chega no hotel , coloca no quarto standard. Quarto horrível . Então irei processar o aplicativo e hotel . Não teve retratação .

O hotel queria cobrar novamente, eu já havia pago no ato da reserva online. A reserva era de um quarto com cama de casal mas me colocaram em um quarto com camas de solteiro. O banheiro não possui ventilação.

Everything was just fine!

Espetacular Espetacular Espetacular Espetacular Espetacular Espetacular

Estadia excelente, quartos limpos e novos, uma Boa Vista, elevem panorâmico, tudo que um bom hotel pede, sem contr com um farto café da manhã, e o atendimento da funcionária Roziele foi sensacional! Com certeza colaboradores como ela, nos fazem se sentir acolhidos e em casa!

Já me hospedei aqui antes e as experiências anteriores foram ótimas, e por isso decidi desta vez optar pelo melhor quarto disponível, e me decepcionei muito. A acomodação estava largada às traças, sem cobertas, toalhas e tapetes. A qualidade caiu muito pelo visto. A única coisa que salvou a nota 3 foi a alimentação. O restaurante continua maravilhoso, muita variedade e tudo muito gostoso.

ótima hospedagem, funcionários carismáticos e prestativos. Uma ótima arrumação e capricho no quarto. Além de uma ótima vista. O hotel possui uma ótima localização além de uma ótima visão panorâmica da cidade. Um bairro bem localizado com bastante possibilidade de passeios.

Atendimento maravilhoso, comida muito boa, café da manhã excelente. Acomodação perfeito, tudo funcionando em perfeito estado. Vista maravilhosa e varanda muito espaçosa. Funcionários atenciosos e muito educados. Voltarei sempre.

Essa foi a minha segunda hospedagem nesse hotel maravilhoso! Ainda que tenhamos vivenciado “alguns imprevistos referente à tamanho do quarto, TV inoperante e problemas no ramal” , em todos recebemos um excelente atendimento e suporte técnicos . Não podemos deixar de citar alguns funcionários incríveis que se destacam nessa equipe “ top 10” . O Jeferson, esse sorriso e cordialidade desse rapaz são imbatíveis! Obrigada! Leonardo, Laila,Claudio,Ildevan,Ivan,Rosiely, recebem o nosso carinho e gratidão pelo atendimento que recebemos de todos Vcs ! Que Deus os abençoe!!!