ひどいフロントデスク。チェックインの際、「クレジットカード保証」をお求めください。フロントに聞いてみると、店を出る日までクレジットカードをカウンターに置いておく必要があるということですか、それともフロントでクレジットカード情報を登録しなければならないということですか。フロントは非常に失礼で説明を拒否し、何度も問い合わせたところ、フロントは前者であるとのことでした(クレジットカードの表面をコピーするためだと知ったのですが、実際には後者でした)。私は代わりに 200 ドルの現金の保証金を要求し、すべてが整っていることを確認するために誰かが私と一緒に部屋に入ってくれるかどうか尋ねました。フロントは私が理不尽だと言い、これは北米やヨーロッパのホテルに滞在する場合に当てはまると言い、部屋の鍵を渡さないと脅しました。私はフロントデスクに謙虚に謝罪し、一晩滞在する場所を得るために多くの良いことを言った.
苦情処理を手伝ってくれたCtripに非常に感謝しており、ホテルが属する会社に一晩連絡しました.結局、フロントデスクは直接謝罪しませんでしたが、代わりに別のシフトのフロントデスクが謝罪しました(謝罪は非常に不誠実でしたが)。
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