Pullman Zhouzhuang

性價比極差的酒店，不會再去！ 硬件： 房間整體乍一看還不錯，但是1. 光線很暗，尤其是廁所衞生間；2. 所有毛巾建議更換，已經非常舊了，和價格非常不符合。3. 電視機遙控器無法開關，電視無法投屏，也落後了；4. 衞浴用品不全，浴帽缺失；5. 泳池的硬件更差，除了儲物櫃還能用，洗澡的浴簾沒有，而且衹有兩個洗浴的，甩乾衣服的壞了，估計沒打算再裝上。桑拿房也壞了估計沒打算修。 服務：整體服務就接電話和辦入住的時候還行，其餘的：1. 既然是寵物友好酒店，也付費了寵物房，退房時我需要先去取車，讓家人牽着狗在大廳等。這麼熱的天氣，先是站門口的小夥子來指責我們不被允許把狗牽入大廳（那請問辦理入住的時候為什麼允許？！）2. 前台辦退房的小姐更是誇張，居然對家人説“你們辦理退房了，狗必須出去在室外。請問這是什麼態度和服務？！如果一定要算退房時間，那時候才早上十點，按理説12點才算正式退房，請問如果按照這位小姐的邏輯，這兩個小時的時間差是不是就可以在大廳了？！該酒店説是“寵物友好”，看來衹是“收錢不做事”，沒有友好的態度，也沒有友好的看錢辦事！沒見過哪家酒店是這種服務態度。 3. 早餐：早餐一般般吧，收餐桌收的也特別慢，廚師衹顧着聊天，詢問一下包子是菜包還是肉包也半天沒有回覆！ 4. 停車：就開shuttle的師傅態度好點。酒店是露天停車場，辦理入住的時候前台沒有説清楚停車的規定，停車場的位置，也沒有告知早餐時間！還是服務問題！差到極點！如果可以零分，我簡直是衹想給零分。 5. 游泳：游泳池也不規定進泳池前應該先沖洗一下，大家汗涔涔就下泳池了....哎... 總之該酒店不會再去！根本不符合高檔酒店的定位！另外，既然不能做到寵物友好，就不要做了！

周莊應該屬於最好的酒店，住的是還可以，但是這早餐太嚇人了，雖然週末人多，去要一碗麪，説是沒有碗等了將近10分鐘左右，服務員的態度一副不着急的樣子，等着碗洗出來。而且秩序管理了也不好。過一會想要一杯橙汁，結果杯子又沒有，非常無語。這個體驗感極差，本來餐廳人多，一會要等碗一會等杯子，頭一次碰到

酒店裝修和環境不錯，自助早餐品種較豐富。房間內廁所和浴室分隔開也較方便衞生。入住前一天就有前台小姐姐電話確認是否有需要照顧的地方。原本是要三點後才能入住的，我們提前中午就到了，在酒店內先玩了會兒遊樂園，在酒店內逛了逛拍了些照片，不到一點就收到房間已打掃可以入住的電話，比預期要快很多。酒店位置離周莊景點開車就10分鐘左右距離，就是景點停車場和大門相距挺遠的，建議可以從酒店打車去景點更適合帶長者孩子的家庭。客房服務人員PAUL和NANCY能及時解決我們的需求，晚上遞送了孩子的洗漱用具和泡澡袋，還給小朋友送了毛絨公仔，小朋友很開心。硬件和環境比較舒適，就是房間大門隔音效果不佳，半夜對門有小朋友進出説話都能聽見。

帶長者出行周莊，很不錯體驗。前台戴眼鏡的服務員非常有服務意識。當得知我們有長者想盡快入住休息時為我們電話聯繫。當天入住的前台女服務員也非常熱情。主動幫我們聯繫衞生是否打掃好。打掃阿姨們遇到客人都會主動問好。總體服務意識很不錯。早餐品種很多。餐廳服務人員也會告訴你早餐高峯時段。總體環境優雅。

備註儘量安排相鄰房間，前台直接給了連通房，很適合帶父母孩子一起，酒店環境很好，竹子很多 房間景色很好，屋裡很乾凈也很新，帶浴缸的衞生間巨大，房間空間大。泳池不錯，早餐種類多味道不錯，我們還在這個餐廳吃了下午茶，服務也很好的。開車去景區很方便，幾分鐘就開到了。

酒店環境不錯，但是服務管理稍顯混亂，當天早上到了先辦的入住，被告知沒有空房間可以安排，可以理解，確實是我們到的早了，前台先暫排了一個2樓的房間，辦好入住託管了行李就出去玩了，下午兩點半回來還是告知沒有房間可以安排，一直等到了三點多才安排入住，並且安排了一個1樓的房間，攜程上定的湖景房型樓層是明確的寫着是2樓和5樓，問了工作人員，説1樓也能看到湖😂😂😂實在是不想再繼續等房間就勉強住下了，前台辦入住的效率有待提高，第一次去辦入住等了好久，付完房費沒有説交按金的事，第二次去問有沒有房間，結果又等了好久，並且要我補交按金，第三次再去辦理的時候又是等，跟我説房費交了就不用交按金了😓😓😓

5🌟酒店感覺少了點啥，設施差點，衞生間簡陋了……早餐一般，小童樂園小了……總體感覺有點跟不上這5個星

酒店環境很好，房間寬敞明亮，各種設施齊全。特別感謝客房服務 PAUL TONY 細緻周到的服務👍👍👍

帶着爸媽一起出來high，也算是拔草這家酒店了。前廳服務人員還是挺nice的，現場升級了湖景房，景觀不錯，生日又讓餐廳做了蛋糕🎂，特別感謝。 房間各方面設施可以，mini吧飲料也是免費🆓的，還有歡迎水果和晚上的甜品宵夜，長者很是歡喜，下次還會再來😁