從未遇到過服務如此差的酒店,在前台用攜程訂房,服務員給我辦的房卡,剛拿到房卡後,接到訊息有事要退訂,服務員就不同意了,退房就要付款30%費用,從她開好房間到我要退房不到五分鐘,連前台都還沒離開就不給退,這是進了酒店還是進了**?在攜程上退也被店家秒拒,攜程規定14:43分以前可免費取消,我14:22分申請取消訂單,店家14:24分秒拒,藐視官方規定,無視顧客合理需求。在這住過很多很多次,每次服務不到位都忍了,一直給默認好評,但這次的導火索讓我不得不把累積的不滿做出真實點評,酒店官方説不允許房間作為婚房使用,但在我之前入住的經歷中,酒店在明明已經有顧客入住的情況下把隔壁房間開成婚房,凌晨四點左右就開始接親,非常吵鬧,但因為人家辦喜事我也忍了,剛剛退房在周圍吃飯,回酒店借個廁所前台女的一副不願意的樣,辦理退房五次得有兩次都很慢,雙城不是衹有你一家酒店,哈爾濱今年火了,你們的服務水平還停留在“不要打罵顧客”的供銷社時代吧?房間有異味,衞生間反味極重,電視櫃枱麪和桌面有灰。電梯又小又難等,還要先讓服務人員走,我很懷疑這家酒店從經理到保潔,都是關係户,前台更是關係户中的關係户!👍
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