シェラトン ハノイ ウエスト(Crown Complex Hanoi Hotel)

ホテルはかなり良く、アパートメントスタイルで、鍋とフライパンが備わっています。 設備：新しくて仕事にも生活にも便利 衛生状態：非常に良い 環境：はい、近くに屋台やスーパーがあります サービス: フロントデスクは温かくて素敵です ベトナムの税関がひどいのは残念だ 彼は私から 100 タイ ドルをゆすりましたが、私は渡すことを拒否しました。私はしばらく粘って彼に 100 タイ コインを渡しました。実際、彼はそれが少なすぎると思って、それを私に地面に投げ返しました。 ******さんは言葉を失い、二度とベトナムには行かないでしょう。ベトナムの税関を通過した親愛なる友人の皆さん、気をつけてください。 あけましておめでとう！おめでとう**！

サービスはかなり良いです。朝食は私にとっては普通です

ホテルは目の前の本館に移転しました。前回泊まった時より良くなりました。衛生状態はとても良いです。本館は高いですが、通りに面していて少しうるさいです。他に非難する点はありません。 . ハイアットのスタイルと一致していて素晴らしいです。

ホテルの朝食のフォーは美味しいです。友人の誕生日だったので、ホテルからも小さなケーキとフルーツをいただき、とても心遣いがありました。 次回来るときもこのホテルを選び続けます~~

ホテルは最近改装されたばかりで、新しくて素敵です。スパはよかったです

ハイアット リージェンシー ウェスト ハノイに最近滞在したことにより、私は非常に失望し、不満を感じました。過去にハイアット ブランドで良い経験をしたにもかかわらず、今回の滞在では対処する必要があると思われる重大な問題によって台無しになりました。 最初から、私たちの経験は汚されました。初日に受付エリアでゴキブリに遭遇し、苦情を言うことを躊躇しましたが、この問題はすぐに対処されるだろうと考えていました。住居側でも正面の二重ドアが何度も開いており、これがおそらく進行中の害虫問題の一因となっていると思われます。残念ながら、これは滞在中繰り返し発生する問題であることが判明しました。私たちは部屋でゴキブリを何度も発見しました。 スタッフの対応は残念でした。ベトナムは熱帯の季節なので、ゴキブリの存在を受け入れるべきだと言われました。 「害虫駆除」と部屋の燻蒸が約束されていたにもかかわらず、これらの措置は主張どおりに実行されることはなかった。代わりに虫よけスプレーが使用されたようで、さらに悪いことに、清掃員が死んだゴキブリを素手で扱っているのを目撃しました。この衛生と清潔さへの注意の欠如は、深刻な懸念を引き起こしました。 さらに、部屋の清潔さは標準以下でした。清掃スタッフが使用したモップは、モップの頭に汚れた布をかぶせたもののようで、不快な悪臭を放っていました。これは滞在中の私たちの不快感をさらに増大させるだけでした。 スタッフはアップグレードや無料のドリンクやカナッペの提供で私たちをなだめようとしましたが、これらの態度は根本的な問題を解決するものではありませんでした。私たちはこれらの申し出を断り、有意義な解決を期待して懸念を伝えました。残念ながら、私たちの懸念をエスカレートさせて対処するには、私たち側で多大な努力が必要でした。 結局、補償として提示されたのは、請求額のわずか 15% の減額でした。この行為には感謝しますが、私たちが経験した全体的な不快感や不満が消えるわけではありません。 結論として、ハイアット リージェンシー ウエスト ハノイでの私の滞在は満足のいくものとは程遠いものでした。度重なるゴキブリの問題、適切な衛生状態の欠如、不十分な顧客サービスは、永続的な否定的な印象を残しました。このレビューがホテルの基準を改善し、ゲストの満足を真に優先するための建設的なフィードバックとして役立つことを願っています。 画像もウェブサイトにあるものとは似ていないため、ここに添付しました。皆さんにお願いしたいのは、この場所を避けることだけです。

ホテル内には複数の建物があるため、本館には宿泊しておりませんが、倒壊したホテルロビーの様子を事前にスタッフに動画で送信しておりますが、ドライバーも本館で待機しております。 15:30にお迎えの約束をして、15:43にロビーに到着しましたが、ナンバープレートが以前のものと異なっており、車に乗る前に連絡を取らなければなりません。安全ではないので、ずっと自分のナビを見ています。

今回の旅行はBpコンサートを見るためです。ホテルはメイティンスタジアムに非常に近く、歩いてすぐです。ホテルは非常に満足です。朝食は豊富で、夜の食事も美味しく、テイクアウトも注文できるのでとても便利です、ホテルの向かい側にもう一つスーパーマーケットがあり、全体的にとても満足しています。