Holiday Inn Express Hangzhou West Lake East

房間還可以，早餐實在太差！ 酒店用餐高峯期，本來就沒什麼好吃的東西，麪檔出品都是沒有調味的麪條米線，所有醬類都如圖，空空如也！提醒迎賓告訴廚房斷檔了，20分鐘也沒續上！正好廚師出來，再次提醒，還是沒人理！跟煮麪大姐説，大姐説跟她沒關係！ 請問到底跟誰有關係？？？得住客自己去熬醬？？ 要求找餐廳經理，半天沒人搭理。迎賓進廚房找廚師長，廚師長也不出來，清楚聽見他在裏面抱怨！最後拖不過去了，十幾分鍾後才出來，毫無誠意的説了句不好意思就走了！ 退房時候，前台問是否滿意，我説不滿意。前台哦了一聲就沒下文了，也不問問住客為什麼不滿意！ 所有服務人員，沒有一個有耐心、有責任心的，全部敷衍了事！ 智選真的一生黑，服務遠遠不如亞朵！洲際最大的敗筆就是智選的管理了！

設施老舊，門縫比較大，因為自己帶孩子出來的晚上總感覺不安全，半夜醒來上廁所以為門被打開了，唯一就是離地鐵站比較近，出門就是地鐵站。

我在這個破酒店門口遇到了性騷擾！！有生以來最差的出差酒店體驗，以後長記性了，假日系列永久拉黑，並希望寫出我的經歷，年輕漂亮女孩以後不再貪圖小便宜，乖乖的給我去住5星酒店！！ 詳細説： 有兩件非常鬧心和令人氣炸的事：這個破酒店周圍的治安很差，在杭州火車站旁邊，昨晚回酒店在門口，突然聽到旁邊人“喂，喂，喂，叫你呢” 我下意識的扭頭，看見了噁心的一幕，兩個中年油膩男不懷好意的看着我，在我看想他們的一刻，嘴裏還不乾不淨，嚇得我趕快跑進酒店！！並且報了警！並且馬上給杭州的朋友打電話來找我，民警趕到的時候，人已經不在了，找監控也看不到，生氣，朋友到了趕緊把我帶回房間了，氣得我想退房，但是已經很晚了，就像先這樣吧，明天趕緊走 2. 結果晚上又奇葩了，遇到了靈異的噪音，和不作為滿嘴謊話的前台！！好不容易平復了情緒，晚上睡到凌晨4點多，突然樓上傳來非常清晰的像用高跟鞋敲打地板的聲音，像我視頻裏記錄的那樣！吵醒我之後，我有耐心的忍耐了5分鐘，後來沒有一點暫停的意思，我打了電話給前台，告訴他我確定是樓上傳來的聲音，請他去看，一會前台回電，説他如果房間了，房間沒有聲音，啊我驚掉下巴，我一直有聽到聲音啊，你在跟我開玩笑嗎，我生氣的拿起水杯，使勁敲打鋁合金窗户，希望樓上可以聽到樓下的抗議，果然敲了幾下，沒有聲音了，並且是漸漸聲音越來越小，感覺幾乎是有人***4點多高跟鞋跳繩？？！？？ 此時已盡5點多了，我已經完全被噪音和暴怒影響到清醒，我生氣的給前台電話，質問他你去房間了嗎，他説，他隔着門口聽的沒有聲音，我説，可是你剛剛説 房間裏沒有聲音，你在撒謊你不負責任，你在騙人，根本沒有和2513房間客人確認，如果你跟我説不方便打擾，你可以來我這裏聽，你現在跟我説沒聲音，是怎麼著，**呢嗎？！！ 非常氣憤，我説你現在馬上到我房間來我錄下了，他來過聽到後，很抱歉的在道歉，我説你道歉沒用了，我自己敲窗户砸玻璃解決了噪音，但是你們的做法，讓我非常氣憤，你等着明天投訴吧，此時，已經天亮了，我在艱難生氣和害怕中，7點多艱難入睡，耽誤了今天一天的工作和神經 今天早晨在餐廳，客户經理西安到我。問我是不是2313客人，很抱歉昨晚，並表示免除一晚住宿費，我説不必了，我自己付這幾百塊錢，但是一定要把我在這裏啊破酒店經理的所有一切，都告訴大家 最後，年輕女孩別捨不得，以後出差出門，乖乖住高級酒店，不要貪圖小便宜住破酒店

避雷！！！房間的衞生情況如圖，毛巾上的蟲子，桌子上的污漬，地上的灰塵，沒有整理好的衣架？請問貴店到底是平價的快捷酒店還是智選假日酒店？請問這是ihg的衞生標準嗎？這家智選假日是我住過衞生最差的智選假日，平價的快捷酒店的衞生情況也比這家要好。另外，這家酒店的隔音非常差，隔壁房間的説話聲，水管聲都能聽到，我昨天晚上還一直聽到樓上有聲音，酒店説找人去看，結果和我説沒有聲音，我説有水管的聲音，他説有水管的聲音是正常的，請問你們酒店是三峽大壩嗎水聲那麼大也叫正常。至於服務態度，我給兩個星是給早上的服務員的，早上的服務員服務態度非常好，是ihg的標準沒錯，但是晚上的服務員服務態度非常差，幫我看樓上噪音的那個服務員説完水管是正常現象以後馬上走了，我話都沒説完，請問這就是ihg的服務標準嗎？

Awful. Receptionists have zero English and are woefully inefficient during the check-in process for foreign guests. It took twenty minutes to check in and then we had to return later in the night to photocopy more passport pages. Complete waste of time. The room was hot and noisy. Bed was uncomfortable and the lighting was dreadful, bright light or pitch darkness are the only options. Neighbour seemed intent on moving furniture throughout the night and we could hear every squeak through the paper thin walls. I usually like Holiday Inn, but this experience has soured me on the entire chain of hotels. You'd be better off sleeping outside.

來杭州出差入住了3天，在這裏特別要誇獎一下 前台 （李星星）美女，非常熱心，服務貼心！送了我延遲退房，值得表揚！

房間新裝修很乾凈，服務態度也好，我在攜程訂的送了早餐券！很感謝名字叫嬌嬌的前台，忘記拍入住時忘記拍房間照片，亂的就不給大家看了。餐廳拍了幾張，大家參考下。

🚗 交通：位置就在城站出站口，實在太方便了。去西湖，武林廣場等也非常近。 🧹衞生：很乾凈 🍃環境：床軟硬適中，還有個小卧榻很舒服。 🔔服務：姣姣美女態度很棒，説明講解的也很耐心。