New Century Grand Hotel Hangzhou

酒店服務特別好，到了樓層找房間正好碰見保潔大姐，主動詢問我哪個房間幫我指路。下樓拿外賣，工作人員小妹妹也特別熱情的幫忙。還有借雨傘的那個前台小哥哥也很好

房間設施不是很新，但是服務很好，五一家庭出遊，**上的套餐很划算，送了水樂園的門票。有長輩一起臨時又攜程上訂了一間，價格貴點但是小長假期間也就不計較了。 服務：服務很好，小朋友可樂灑在被子上，阿姨及時更換了床品，有一間房間床墊較硬，第二天前台小姑娘給換了房間，還把房卡送上來，很貼心。 環境：酒店有來回水樂園的接駁車，有卡片告知出發時間，這點好評。因為水樂園遊玩太累在酒店2樓直接用餐，四季的套餐還是很划算的，3大一小吃很飽。酒店早餐也不錯，5.1期間客流量大，感覺做了充分的準備。 設施：空調聲音比較大，但是窗户上有通氣閥，還好點，一開始進去會感覺比較悶，打開後感覺好多了。 總的來説性價比很高了，滿意，下次遊玩考慮再次入住。

辦理入住，前台小姐姐免費升級了套房，還贈送了下午茶，知道有兩位小孩，還很貼心的送了一份早餐，入住送了孩子小禮物。衞生很乾凈，房間很安靜。服務態度特別好，不愧是五星級，每次入住都會首選開元。地段也很好，對面就是一個大商場，就餐也非常方便。

五一假期入住，恰逢酒店有親子打卡活動，孩子們打卡撈金魚看皮影，好玩又有糖畫吃，一開始就挺開心。上午到的還沒有空房，前台小姐姐提前給處理説有房就安排，一個小時後就接到電話還給升級了房間，感覺特別好。套餐包括森泊水樂園門票和自助晚餐，酒店加購門票比**還優惠些，自助晚餐品種多樣，吃的人也不少，一系列親子算是很不錯啦。自己粗心忘記了東西在酒店，小姐姐打電話來提醒給做了順豐快運，非常感謝。整體感覺不錯，地理位置優越，服務人員親切友好。

環境很好，服務態度很好，包含森泊的票，很划算。還會再去的。我住的那間晚上會覺得冷氣聲有點大。白天還好。小童樂園不錯。五一還有遊玩活動。

酒店服務很棒，還沒入住已經來跟我溝通需要什麼要求。入住很温馨，服務態度很好，看我小孩多，多送了我一個早餐。五一期間還有額外的活動，房間很乾凈，有小童牙刷，沐浴露洗髮水送。性價比也很高，房間整潔，還送了一袋歡迎水果

小朋友非常喜歡的房間，會提前電話溝通到達時間在到達前完成佈置。有孩子喜歡的滑梯鞦韆還有拼圖玩具，包括房間設定的非常適合一家三口來旅行。主題各不相同吧，正好碰見了女兒喜歡的帕恰狗哈哈哈哈哈～看她喜歡我又無腦續住了一天。 細節都很喜歡，有衞洗麗，有寶寶專門洗澡的澡盆，洗澡伴侶小鴨子們，還有寶寶蓮蓬頭（崽崽愛死了），寶寶浴袍還有寶寶牙刷。寶寶沐浴露三件套更是捨不得用，專門問前台又要了一套才捨得打開用上… 入住後就有管家加微信有任何問題都可以隨時溝通了，比如我就在半夜要求了送寶寶洗髮水三件套，服務態度非常好，送來時還有三衹棒棒糖在袋子裏。 小童樂園住客門票是 39，也太划算，淡季就是一人包場，孩子玩的差點瘋掉，海洋球，沙，孩子喜歡的東西應有盡有的 對面就是商場萬象滙，裏面有meland，還有解決個孩子晚飯很輕鬆。離森泊不遠，水樂園也可以安排，還有爛蘋果這不都是孩子天堂嘛～ 總之盲選不出錯，早餐也挺好的，房價不貴 快樂翻倍

服務賓至如歸，早餐豐富多樣。樓下地鐵口，出行非常方便。酒店雖然有點年代了，但仍然氣派，有種經典懷舊的味道。

總體來説還是不錯的吧，就是機器人服務並沒有那麼好，溝通不便，毛巾舊了，早餐非常不好，沒什麼吃的，有旅行團或者其他團隊，車水馬龍的取餐，很亂，餐廳裏還有人吐了，十分噁心😷。以後肯定是不會再入住了，另外每天都有很多架飛機在空中飛行，很吵！