前台服務極差,當天天氣惡劣到店前已經在前台和攜程上確認可以提前入住,到店前台讓我付費升級其他房型説我訂的衞生還沒做出來,我的訂單不是有酒店房態允許的情況下可以免費升級的權益嘛?我拒絕後才給我房間,心情極差;入住後兩點四十五分衞生間排氣扇有異響致電前台要求馬上讓人上來看看,前台答應後一個小時都沒有安排人過來查看;一個小時再打電話過去説天氣不好維修師傅需要晚些才能過來,異響聲音很大影響我休息反饋又沒有迴應當天到店時暈車直接拿開房卡斷電休息了;下午六點半還沒有處理我反饋的問題,我打了第三次電話,前台還是之前那套説辭,我理解天氣不好維修人員可能不能及時趕過來處理,但這就是前台的處理事情的態度嘛?在我提出不能安排人過來查看一下嘛?才安排了客房過來查看!!!另外早餐時間是到九點半,快九點時去用早餐就已經沒有什麼吃的了
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