ヒルトンのエクスプレスホテルがこんなにひどいとは思いませんでした。まずはチェックインの話ですが、6月1日の午後7時頃にホテルに到着し、ヒルトンダイヤモンド会員証を見せましたが、フロントではシートリップで予約したものでポイントは付与されないので忘れてくださいと言われました。すると、フロントの係員が、入国場所が分からない夫のパスポートに入国スタンプを押し続けたので、2、3回尋ねられ、私も2、3回答えましたが、夫はまだとても不安で、 「私たちがどこかに「密輸」しているのではないかと心配していました。到着したとき、彼は入国スタンプのサンプルまで見せてくれました。ゲストのことをそれほど信じていないのなら、なぜ彼は尋ねたのですか?」これはゲストに対して大変失礼で本当に言葉がありません、出入国スタンプを自分たちで押していないのに、あなたはいつもこんなことで何を気にしているのですか?歴史的な入場の瞬間に戻って、入場ポイントのスタッフに印刷のような新しいスタンプを押してもらう必要がありますか?それに、ダイヤモンドの会員カードを持ってホテルにやってくる「密航者」は誰でしょうか?私たちは中国の多くの国際チェーンホテルに宿泊しましたが、このようなことは一度もありませんでした。よく見えないときに入り口がどこにあるかを尋ねるだけで済みます。答えるだけで済みます。ホテルは次の方法で確認できます。必要に応じて自分自身で!しかも、一日中電車に乗っていたので、疲れて、喉も渇いて、暑かったのに、このフロントの店員さんに何度もこんな仕打ちを受けて、旅行気分は台無しになってしまいました!このビジネス能力は本当に大幅に改善する必要があります。そうしないと、最も合理的な顧客でさえ気分を害することになります。
ホテルの設備について話しましょう。なぜこんな暑い日にホテルの公共エリアにエアコンがないのかわかりません。エレベーター、廊下、朝食会場はサウナのように暑いです。ホテルはどうやらサウナのようですなぜお金を節約しなければならないのかわかりません。それで?
部屋のトイレのドアの向きが非常にぎこちなく、非人道的で、出入りするのに非常に不便です。ドアを別の方向に開けた方が良いでしょう。
トイレとシャワールームの接続部分の下の巾木は角が非常に鋭利で、一度足を踏んだり蹴ったりすると確実に血が出ますので、いつか事故が起きるまで気をつけてください!
ホテル全体の中で、朝食ルームで桂林ビーフンを作ってくれたおばさんが一番熱心で礼儀正しくて、それから二日間、私がフロントに出入りするたびに、時々「こんにちは」と声をかけてくれました。良いことだ、それを続けてください!
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