友人に強く勧められたので、初めてアトゥールを利用してみました。19日から21日までの2泊を予約しました。早めに広州に到着し、1泊追加し、18日に1泊を別途注文しました。
夕方、すぐに今後2泊の予約をキャンセルし、別のホテルに移動しました。
ロビーは5階にありますが、1階にはベルマンがいないので、若者と老人を連れて行き、運転手に待ってもらい、2階に行き、スタンドについて尋ねました。ここでアトゥールのサービススタッフの態度は非常に良いと褒めなければなりません。お姉さんがすぐに荷物台車を押して荷物を取りにきてくれました。
しかし、一階から建物全体がペンキのような匂いがして、夜になる前から喉が痛くなってきました。チェックアウトして初めて、2階のガレージが塗装中であることに気づきました。
床は非常に低く、部屋は広いのですが、クローゼットのドアが開きにくく、電動カーテンを手動で引く必要があるバスルームのデザインは非常に不親切です。顧客サービスの清掃スタッフはまったく見えません。
寝具にはかすかな湿った臭いがあり、カーペットは非常に汚れていました。
このようなスイートは朝食なしで1,230元です。数日前に泊まったマンダリンオリエンタルの60平米の部屋は1,480でしたが、引っ越したザ・リッツ・カールトンも60平米程度で1,680でした。
品質と管理の差はわずか珠江10本です。
よく旅行する友人から聞いたのですが、国内のホテルチェーンブランドは半年以内に改装したホテルしか宿泊できないそうです。 1年以上経つと全く見れなくなります。勧めてくれた友人にフィードバックしたところ、判明したのは…
無料のセルフサービスの洗濯と乾燥サービスという利点もあります。
PS: 広東への旅行中、1000 年代前半に順徳の B&B にも泊まりましたが、アトゥールよりもはるかに良かったです。
今晩の滞在にはとてもがっかりしました。
ホテルには投資する際にデザインと品質に注目してほしいと思います。私が宿泊した蘇州平江府ホテルも、古い工場を改装した5つ星の小規模高級ホテルで、改装に15年かかり、顧客の苦情率は非常に低いです。ブランディングを真剣に考えているホテル経営者やオーナーがやるべきことは、高い品質です。
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