Kempinski Residences Guangzhou

住的很舒服，特別是客房部，洗的內衣襪子我晾在衣櫃裏還特意幫我烘乾放好，行李箱還幫我擺好！這個很貼心！住過五星級酒店也沒這樣過！特別感謝客房部Nancy！贊一個！

酒店公寓式佈局，有開放式廚房，衞生清潔，服務熱情，周圍有地鐵在施工，出入有點堵車，因為需要到廣州酒家等吃廣東早茶，所以未訂酒店早餐。

這次到廣州分兩次入住的都是凱賓斯基酒店，中間去了一次順德，回來後繼續入住凱賓斯基，可是沒想到的是其中一個套房的線路發生問題，要麼關不了燈，要麼開不了燈，造成我家人摸黑洗澡，2晚都沒有休息好，折騰了2個晚上，還是修不好線路，再臨時搬去其他房間睡覺，雖然接待人員態度非常誠懇，但是解決不了問題，最後對我家人説補償一個税費和服務費大約300多，我家人是非常不願意接受的，衹是考慮糾纏下去太傷神就讓步了，退房結賬的時候，前台服務員沒有仔細核對，一會兒一個金額，從10幾元説到100多元，最後才説是338.54元，因為沒有休息好，體驗感瞬間下降，我有一個疑問就是房間在客人入住前，難道不檢查嗎？線路有問題難道不知道？有問題的房間怎麼可以給客人入住呢？

對酒店各方面都很好滿意，服務態度，環境設施都很好。第一次帶娃外出，就選擇了這家五星酒店，游泳池不錯，很乾凈，孩子玩的很開心。就是目前門口的建設六馬路在修路，開車有點堵。

非常感謝客房服務人員曉梅的認真負責和仔細，給我家小朋友安排的小童用品。多次入住第一次覺得服務很好，酒店停車也很方便

As 酒店愛好者 第一次這麼認真的想寫下這些評論 這一次入住凱賓斯基的體驗可以説非常差！ 此次出行是兩大一小 本來打算入住瑰麗府邸！ 看小紅書的安利 説這家服務態度和各方面很好 所以想説試試看。。 結果真的 很雷！！！ 1: 提前半個月預訂的價格 比當天的價格竟然高了600+的差價 入住和服務員溝通 説明我的預訂金額 是可以住套間 希望換到大一點的房型 我不需要退差額 衹是帶小孩 希望空間大點 因為本身付的金額就在那裡 結果還是安排我到標間 後面我拒絕 説不合理 才進行處理… 等了20分鐘左右才辦理入住 效率可以説非常慢 2: 酒店的門 感覺陳年老舊 有異響 廁所/衣櫃門和房門都是。。。 3: 空調漏水。。 吧枱上的用品全部被弄濕 真的很無語 叫了工程部的人來修理 説是天花的管子堵了 後面派保潔拿了抹布擦 整個體驗 都感覺我住的是三星公寓。。 很隨意的感覺 事後也沒有前台打電話致歉 以及對這件事做個解釋 4: 早餐服務員態度很差很差 問湯麪是否是我的 問了四遍才回應我 還很不耐煩地説 是啊 當時我們的距離才30cm不到吧。。 不可能聽不見 5: 客房部電話打了兩次都沒人接聽… 自己下去前台才搞定 為什麼有一家所謂的五星酒店可以把服務做成這樣？？ 6: 窗簾可能開業到現在都沒請掃過吧.. 小孩子在旁邊走過 整頭的灰塵 簡直太嚇人了 衞生堪憂 入住的時候沙發什麼都還有毛髮 嚇人！ 還有很多無語瞬間不想列舉 我真的費解那些好評都是怎麼來的 帶寶寶出來的 尤其小月齡的 可以排雷了 完全沒有什麼適合親子的設施… 酒店如果要做長久 服務是根本 否則吃相太難看了吧！絕對是沒有回頭系列的

第一次住入住，內部環境還是很不錯的，房間也幫我升級套房，體驗感不錯。就是酒店外面修路有點嘈雜。附近美食非常多

空間很大，設施也很新很智能也很人性化，就是電視機三星老款需要外接設備才能看網絡電視，其它都很好，小朋友在酒店裡都不想出門

酒店地理位置更偏向於居民區，但是店內設施環境都很好。入住時周邊正好在造地鐵，隔音效果很好，幾乎沒被影響到。房間夠大，住的比較舒適。