家园公寓(汉兴中路1号分店)

入住很便捷，網上登記好給到房間密碼就能入住，離地鐵站也近，周圍吃的特多，行李是收費寄存的，這是我二十多年旅行，第一次需要收費寄存行李的，不知道是不是廣州民宿需要這樣，我這是第一次來廣州。

體驗非常不好，不建議來長隆的家庭選擇入住1、定位不準！晚上10點半到長隆地鐵口，拖家帶口有小孩和長者特地定了離地鐵近的公寓，跟着導航走了十多分鐘沒找到，給民宿電話，説導航不對，怪我們為什麼不提前聯繫她，所以，我知道你的定位不對？我跟着定位想找到酒店直接辦理入住是錯的？而且你明知道定位不對，為什麼不提前讓客户加微信告知？2、服務極差！我們跟着她的導航又走了十多分鐘，然後還是找不到，多次語音才説看視頻指導，並且要求我們把身份證直接拍照給她，我説要打logo能不能到房間我再來弄，她説不行，給我們發個連結讓我們操作，並且説你不能邊走邊弄嗎？很簡單啊？特別沒有同理心，11點多了，小孩長者特別累，我們提了一堆行李怎麼邊走邊操作？而且長者怎麼會操作，必須每個人的微信分別操作，我們被關在門外，被多次威脅，我們不提交就沒辦法給密碼開門，我多次承諾開門讓長者小孩進去我馬上操作，她才勉強放行，且態度很不好！多次強調必須上傳！我們都是遵紀守法的人，如果不配合你大可以上門，把客户關在門外，必須配合她完成動作才準進去，這種服務第一次碰到！！3、要私下轉按金，也是跟必須完成身份證上傳一樣，多次威脅必須配合她完成才給進房間，按金這個為什麼避開平台要求，我不理解，而且微信轉給你，我有什麼保障？一副理所當然的樣子，這就是大廣州的服務？不是第一次旅行了，第一次碰到這種！！4、房型不符，特地定了高級房，跟所定房間完全不同，體驗感極差，衞生條件不好，設施陳舊，她的回覆説房型不符是系統問題，所以貨不對板，客户利益受損，招誰惹誰？？5、沒有熱水，到房間後已經11點半了，折騰了一個小時，心情已經特別差了，小孩長者很疲憊想湊合趕緊洗澡睡覺，結果小孩衣服脱了，是冷水，才發現熱水器才25度，拍照給她燒到30多度了，跟她溝通，她還以上個租客拔了插頭，實際插頭是插上的，是他們自己為了省電斷電導致，所以，第一次住酒店需要等水燒開，才能洗澡！！熱水器容量小，洗了還要等，大家都湊合趕緊洗，也折騰浪費了全家一個半小時，才搞清楚睡覺。糟心的第一天長隆住宿，勸有家庭的避雷！！！我會跟官方如實反饋房型不符，定位不準，私要按金的情況！！這個價格，大家完全可以找個更舒適的。至少出門在外找個服務好住宿舒心的，不影響心情！！

公寓住宿一般，周邊工地和房屋隔音較差，投影儀播放模糊，床體有彈簧異響。

房間很大，裝飾也很漂亮

因為是給孩子和幾個同學預訂的，她們反饋位置什麼的還是不錯的。就是投影儀不太好用，但也能使用，由於沒及時和房東溝通，退房後房東説投影儀被損壞，溝通非常不愉快。為之後入住的親提個醒，一定要檢查房間設施，避免不必要的糾紛。也建議房東檢查好自己的設備，並接受自己設備的自然損耗。謝謝平台合理解決問題，並請平台做好監管。

1，攜程裏顯示的位置完全是錯的，偏移了好幾百米 2，客服你不主動找他，他就不給你發準確位置 3，打電話給客服，對方要求加微信，不加微信就不給發地址，直接掛斷我電話多次 4，加上了微信，給發了地址不給發樓號，得再主動問怎麼開門，才説發按金再給門號和開門密碼 非常離譜，非常差的一次體驗！！服務負分

房子位置非常好，下面東西也很好吃，去哪也都方便，一連住了四天，現在孩子回來了經常還説要回那裡去。

之前就住過一次這裏 這次過來這邊玩還是住的這裏 衞生什麼的都無可挑剔 而且離長隆景區那邊就幾百米 地鐵站也是就幾百米 去哪都挺方便的。

房間整潔乾淨衞生，設施齊全。附近有很多好吃的，離地鐵站近，房東熱情好説話。