クエスト ポンソビー(Quest Ponsonby)

素敵な滞在でした。受付のスタッフはとても親切で、快適に過ごせました。立地も最高でした。

最初の部屋には問題がたくさんありました。すぐに部屋を変更してもらえたので問題はありませんでした。 古いホテルで、小さな問題がたくさんあり、スタッフは必ずしも答えを用意しているわけではありません。 駐車料金は 20 ドルですが、室内はとても清潔です。1 泊するには良いホテルです。

ベッドは快適。残念ながらスタッフのコミュニケーションは良くありませんでした。海外から前日の夜遅く到着した後、7 時に電話して、レイトチェックアウトについて尋ねました。担当者は対応できず、誰かに折り返し電話してもらうと言いました。誰も電話してくれませんでした。さらに 2 回電話しましたが、同じことを言われました。最終的に、受付の不機嫌そうな人と話をしたところ、30 分遅いチェックアウト時間に同意してくれました。最初に尋ねた 7 時にこれを言ってくれていれば大丈夫だったのですが、何度も電話をかけて追いかけ、その後、ぶっきらぼうな人に迎えられるのは、残念ながら最高のサービスではありませんでした。

The Hotel is in dire need of a renovation compared to other hotels of similar price and location. We were disappointed from the moment we arrived. Despite advising the hotel that we were checking in late, we received no reply with instructions, upon arrival we had to make 3 phone calls before someone reluctantly came down to check us in. The room looked very worn out, stained carpets, dirty couches, the fridge froze our drinks, and the shower would not stay in position. The road noise was so bad, that it felt like there was no window behind the curtain and we were sleeping on the roadside. To get sleep, we spent our second and last night elsewhere. Will not be back!

Spacious, great air con, comfy bed, full kitchen, bars, restaurants and supermarket within walking distance. Only negatives were drier and dishwasher didn’t seem to work.

Very convenient for the town. People in adjacent rooms were very noisy at 3am, so perhaps could do with more soundproofing. Overall though, the staff were helpful and friendly and I would stay there again.

Check in and check out are quirky. Be sure you know what time you are arriving and whether someone will be there to help you. Same with check out, which is a bit mysterious.

Great, Simple stay- convenient and walking distance to numerous restaurants and coffee shops. Staff was beyond helpful and sweet- would definitely stay here again.