大多数のスタッフはとてもフレンドリーで親切ですが、十分な訓練を受けておらず、許容できるレベルの顧客志向を示さない従業員もいます。 ******* による予約は、最初の 5 泊と残りの 5 泊に分割されました。チェックイン時に研修生がこれにすぐに気づきましたが、その後私たちはヘッドコンシェルジュ(ヘトラーさん)に問い詰められ、5泊分の料金を支払ったことを証明できるかどうか攻撃的な口調で尋ねられました。ホテルのソフトウェアの不具合だったことが判明した後、謝罪の言葉は一言もなかった。私たちが彼女の行動について苦情を言ったとき、総支配人であるヴェストユーザー氏は彼女の側に立って、私たちをホテルから追い出すと脅しました。後者は起こりませんでしたが、これは顧客をもてなす方法ではありません。この素敵な街でリラックスした滞在を期待している人にはこのホテルをお勧めできません。
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