1. 가까운 곳에 유사한 명칭의 다른 호텔이 있어서 잘못 찾아가는 실수를 했음. 같은 날 나 이외의 다른 손님도 동일한 실수를 했다고 하는 걸 보면 고객의 문제가 아닌 것 같음. 이에 대한 확실한 안내와 조치가 필요함
2. 객실의 냄새는 최악이었음. 젖은 걸레를 오랫동안 방취하면 나는 썩은 냄새. 소파와 쿠션, 침대의 헤드부위에서 심한 악취가 나서 숨을 쉬기 힘들 지경이었음. 창문을 열어서 환기를 시켜봤지만, 근본적으로 소파와 쿠션, 침대 헤드에서 계속해서 발생하는 악취를 해결할 수는 없었음. 고육지책으로 침대헤드에서 조금이라도 멀리하기 위해 침대에서 거꾸로 눕고, 침대 헤드부 아래쪽을 여분의 베개로 막고 수면을 취함.
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