部屋は良かったのですが、残念ながらサービスは非常に平均以下でした。
私たちの部屋のガラス製コーヒーテーブルは、皿を置いたときに割れました。私たちはそのことをホテルに伝え、皿を置いただけで割れたということは、以前に何か損傷があったか、ガラスが平らに置かれていなかったためだと思ったので、私たちのせいだとは全く思いませんでした。皿は割れておらず、ガラスが半分に折れただけです。
私はホテルに、この費用を支払うのは気が進まない、不注意や過度の力でテーブルを壊したのであればもちろん責任は負うが、今回の場合は修理する責任はホテルにあると感じたと伝えました。
4日後、ホテルは私のパートナーのカードに約200ドルを請求しました。私たちの許可なく請求が行われるのは受け入れられないだけでなく、私のパートナーのカードは予約と支払いに使用したカードでも、担保として使用したカードでもありませんでした。
つまり、サレルノは私たちの承認なしに支払いを受けただけでなく、どういうわけか私のパートナーのカードの詳細も入手したのです。滞在中に彼のカードが使われたのは、追加の部屋の鍵を EFTPOS で 10 ドル支払ったときだけでした。Salerno は許可なくカード情報を保管したり、紛争がまだ進行中である間に支払いを受け取ったりすべきではありません。
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