セリーナカンクンラグーナホテルゾーン(Selina Cancun Laguna Hotel Zone)

到着時に非常に悪い時間を過ごしました。 Trip.com が私にシングルルームではなく相部屋を予約したと言って、約 250 ユーロを支払わせました。 Tripは予約にサードパーティを利用しているようです。もう二度とTrip.comでは予約しません。全くお勧めしません。

フロントのスタッフにはとてもがっかりしました。私は午後9時頃に彼らのホステルに到着しました。受付係（男性2人）は、仕事が終わるまで待つように私に言いました。私は疲れきっていましたが、我慢しようとしました。しかし、彼らが終わっても、私はチェックインをするように呼ばれませんでした。彼らが何もしていないのを見て、私は彼らに2回尋ねなければなりませんでした。ひどい顧客サービス。いつでもまったく役に立ちません。こいつらは本当に訓練が必要だ

ホテルは清潔で整頓されています。とても良いロケーション。ベッドは大きくて快適でした。部屋にはタオル、シャンプー、シャワージェルを備えた大きなバスルームがあります。客室には冷たい飲み物が入った冷蔵庫もあります。ホテルではターミナル行きのシャトルサービスも提供しており、バス停も近くにあります。各フロアに軽食や冷たい飲み物の自動販売機が設置されています。紅茶やコーヒーもいただけます。

レストランや大きなスーパーマーケットに近い完璧なロケーションにあります。 スタッフは親切で、部屋の状態もそれほど悪くありませんでした。 お手頃な価格。

これはおそらく私が今まで経験した中で最悪のホテル体験です。私がチェックインしたとき、レセプションのスタッフはお互いの仕事のスケジュールについて不平を言い合うのに忙しすぎて、挨拶したり、チェックインを迅速に行ったりすることができませんでした。シーツやタオルはすべてシミで汚れていて、バスルームの窓にはガラスがありませんでした。 8日間の滞在の半ば、ちょうどクリスマスの日に到着すると、部屋から私物が持ち去られていることに気づきました。レセプションの人は信じられないほど失礼で悪びれず、「売り切れで、その部屋の客が到着したので私を部屋から追い出さなければならなかった」と主張しました。まるで8泊分すべてを前払いしただけでなく、私もゲストではないかのようでした。それから彼らは急いで私に別の部屋を見つけましたが、その経験全体は本当に不快なものでした。

絶好のロケーション、ココバンブーに非常に近く、タクシーに簡単にアクセスでき、湖までのボアビスタ付きのシンプルな部屋、ドアを開けるためのカードに問題があり、レセプションに何度か行かなければならず、階段を使用しなければなりませんでした疲れましたが、この詳細だけです。

Near Coco bongo, near beach and near restaurants. Has lake in front and sea by 5 mins walking. Swimming pool is not deep. Photos are from walking on the beach.

Location is nice and overall vibe is hostel/ party like. Two things that’s really bothered us were the cleanliness of the pool, which was so dirty we didn’t even go inside. And second, the check-in took almost an hour as the staff was slow and there were many people.

Good place to stay with friends though, wouldn't recommend with partner