オーケー、最初にこれを言う。これは非常に素晴らしい立地のホテルで、海の素晴らしい景色、清潔で素敵なアパートメント、フレンドリーなスタッフ、とてもいい人とのシャトルサービスがあります。朝食もよかったです。ただし、そこに到達するにはいくつかの手順が必要です! このレビューの理由は、ホテル自体に基づいているのではなく、苦情が寄せられた後に基づいています。私の問題が職業で処理された場合、私は簡単に4-5/5星を付けますが、そうではありません。 台風ウルスラが島を襲った11日後、私たちはここに到着しました。チェックイン後、ホテルは発電機で運営されており、24時間のうち12時間は電気のみで運営されているという情報を得ました。テレビもWiFiもまったく機能していませんでした。レセプション(彼らは友好的な場所)は、電気が2日間で通常に戻るだろうと言った(私たちは5泊しました)。彼らは、テレビが翌日に戻ってきて、WiFiも戻ってくると言った。少しがっかりしましたが、それについては何もしませんでした。電気が落ちているとき、トイレは水洗できません(これは私たちに知らされました)。電気が不足しているため、冷蔵庫に物を保管したり、キッチンを思い通りに使用したり、クレーンから水を得たりすることができませんでした。 滞在中、約束どおり電気が戻ってきませんでした。テレビとWiFiは最初の2日間は完全に終了しました。また、電源がオンになっている12時間の間にテレビが常に機能しているわけではなく、テレビが数回ダウンしていました。電気について何度も尋ねましたが、2日後に同じ答えが得られました。あと2日で届きます。しかし、戻ってきたことはありません! トイレの便座が壊れた4日目、メンテナンス-男は時計の12時に席全体を取り、「すぐに」修正されると言いました。 5時間後に戻ってきたとき、まだ便座がありませんでした。この席について掃除機とホテルのスタッフに4回尋ねましたが、修正されませんでした。それで、我々がチェックアウトしたとき、席はまだそこにいなかった! 私は4日目にAgodaに連絡し(当時はまだ滞在していたため、ホテルに連絡しました)、この後払い戻しを受けました。 私たちは、キッチン、AC、テレビ、WiFiなどを完全に機能させるためにアパートの代金を支払いましたが、それは私たちに決して提供されませんでした。 Ursulaはそこにいくつかの重大な危険をもたらしたが、同じ地域の他のホテルがゲストに24時間バックアップジェネレーターを提供したことは理解しています。ホテル情報によれば、24時間のバックアップジェネレーターがあります。 アゴダはこれを補うことを拒否したホテルに連絡し、彼らはまた嘘をついて、私たちの便座は最初はまったく壊れていないと言ってから、いくつかのメールの後に気が変わって直接修正されたと主張しましたが、そうではありませんでした。そのため、滞在中の便座の不足や電気の不足に対する補償は一切ありません。また、チェックインから2日以内に電気が供給されることを約束してチェックインした場合の情報が間違っています。 マネージャーがこれを見ることができるように、私はこれを書きたいです。そして、補償を一切与えないという決定に満足していないことを確認してください。また、私たちは、座席が固定されていたという嘘に失望していますが、そうではありませんでした。 また、そこで働くスタッフと人々は素晴らしいと言いたいです!クリーニングは良かったなど。すべてがそこで意図したとおりに機能しているので、これは確かに滞在するのに良い場所です! ベッドは硬く、枕はそれほど良くない(非常に薄い)。 ACは少し時代遅れです。オーシャンスイートがありました。コーヒーや紅茶などは与えられなかったので、与えられなかった。
良い
11レビュー