ジ アナンダ インペリアル(The Aananda Imperial)

過去 6 ～ 7 か月間、ビラスプールに滞在しています。ベンガルの新年のためにこのホテルを訪れるのは今回が初めてです。まず、ビラスプールのミニ ジョドゥ バブール バザールにこのホテルがあることに驚きました。食べ物は食欲をそそります。スタッフは皆とても丁寧で親切です。コルカタに滞在しておらず、私のようにコルカタを懐かしんでいる方は、ぜひ一度訪れてみてください。お金の面でもそれほど高くありません。ありがとうございました。

アナンダ インペリアルでの滞在は、最初から素晴らしい体験でした。エレガントな装飾、申し分のないサービス、快適な客室は期待以上でした。スタッフは丁寧で親切で、楽しい体験を保証してくれました。思い出に残る滞在のためにこのホテルを強くお勧めします。

まず最初に、私はインド国内外で定期的に出張していることを述べさせてください。アナンダほど顧客サービスのひどいホテルに出会ったことはありません。私たちは22人以上の家族でビラスプールに立ち寄って旅行していたので、10部屋以上予約しました。出発時に、ホテルから部屋の1つでタオルが破損しているとの報告がありました。家族の一人が髪を洗ったため、そのせいでタオルに色が付いていました。この直前に私たちはムバイの5つ星ホテルに4泊しましたが、ホテルは滞在中に使用した4～5枚のタオルの料金を請求しませんでした。その前、家族はマイアミのハイアットに泊まりましたが、ホテルは料金を請求しませんでした。髪の色はダメージではないからです。漂白剤で洗うだけで済みます。フロントデスクは私たちに支払うよう強く主張しました。この時点で、私たちは1泊の滞在（部屋代＋食事）に約10万ルピーを費やしていたことを思い出してください。彼らは私たちに826ルピーの支払いを強く主張し、私はそれを支払いました。私は、ホテルの責任者に私をつなげるよう強く要求しました。彼らは拒否しました。彼らは、フロント オフィスの重役である Sujan Mallic 氏に私をつなげましたが、彼は私に料金を請求し、自分はキャリアを始めたばかりだなどと言い出しました。このような態度に私は驚きませんでした。彼の上司である Vidya という *** 氏がバック オフィスからやって来て、お金を返せないと言ったからです。また、彼は私たちを GM につなげることも拒否しました。まるで、彼がパンを噛んで私たちに話しかけているようでした。Vidya のような男性がホテルの責任者であるなら、Sujan 氏や Niti 氏、その他の人々はキャリアアップに必要なトレーニングを受けていないことになります。ホテルは、何にも対処できない状況に陥る準備ができているだけです。この時点で、私は完全にショックを受けました。次の目的地に移動する必要がありました。しかし、ホテルは、請求書に「お土産」と書いてタオルの料金を請求したことを隠そうとしたため、消費者裁判所に訴えられることは間違いありません。したがって、訴訟は起こせません。想像してみてください。彼らは「タオルの破損」とは書いていません。しつこく頼んだのに、タオルと書かれた請求書を渡されました。どんなホテルか想像がつきます。タオルの破損で請求されたお金が、そのことなのか、それとも別のことなのか、私には疑わしいです。この怪しげなホテルを許すつもりはありません。

極めて顧客志向に欠ける 残念なことに、あるイベントのためにここで部屋を予約したのですが、医療上の事情で宿泊できませんでした。支払った金額が莫大だったことを考えると、一部返金があっても不思議ではありませんでした。また、理由が医療上の事情だったことも理由です。しかし、彼らは拒否に頑固でした。私たちは3日間で3部屋分の料金を支払いましたが、全額返金されませんでした。彼らは、当初の拒否が彼ら側からだったにもかかわらず、エージェントのMMTに連絡するという不必要なサイクルを私に強いました。彼らが真の顧客サービスの意味を理解していれば、私はアナンダに何度か滞在したでしょうが、ここは純粋にお金のことしか考えていないホテルです。彼らは、顧客であるあなたが永続的な経験をすることなどまったく気にかけていません。これまでに彼らについて持っていたわずかな良い印象もすべて消え去りました。今後旅行する人は注意してここを避けることをお勧めします。医療上の事情でさえ彼らがこれほど金銭にこだわり冷酷であるなら、彼らに対する他のすべての期待はおそらく裏切られると思います。多くを期待せず、ここに予約しないでください。彼らは柔軟性がなく、顧客に無関心で、緊急事態が発生した場合でもあなたのことをほとんど気にしません。

部屋のインテリア、衛生状態、ルームサービスは最高で、ホスピタリティも高いです。食事の質も申し分ありませんでした。ガウラフさんとニティさんはとても親切で歓迎してくれました。また来たいと思います。

すべてが最高です。この素晴らしいホテルに泊まるのは一生の思い出になるでしょう。私は108号室に泊まりましたが、バルコニー付きの素晴らしい部屋でした。スタッフもとても親切で、ニティとガウラヴはとても助かりました。ありがとうございました。

立地が良く、駐車スペースも十分あり、食事も味も質も良かったです。スタッフは皆親切で、ルームサービスも良かったです。スタッフのGaurav upreti ms niti khannaとフロントデスクには特に感謝しています。全体的に快適な経験でした😁 素晴らしい滞在でした。

施設はとても美しく、ビンテージ感がありました。部屋はとても広く、設備も良く、清潔でした。スタッフはとても協力的で親切でした。チェックインとチェックアウトは手間がかからず、迅速でした。スタッフの名前を挙げると、Niti と Gaurav はとてもプロフェッショナルで、案内も丁寧でした。

すべてがとてもよかったです。環境、スタッフ、そして特に食事。スタッフ全員からとても温かい歓迎を受けました。Niti、Sumit、Gourav に特に感謝いたします。Upreti チーム メンバー全員にとって、とても思い出に残る体験となりました。最後にもう 1 つ、テレビが機能していませんでした。それ以外は素晴らしかったです。