まず最初に、私はインド国内外で定期的に出張していることを述べさせてください。アナンダほど顧客サービスのひどいホテルに出会ったことはありません。私たちは22人以上の家族でビラスプールに立ち寄って旅行していたので、10部屋以上予約しました。出発時に、ホテルから部屋の1つでタオルが破損しているとの報告がありました。家族の一人が髪を洗ったため、そのせいでタオルに色が付いていました。この直前に私たちはムバイの5つ星ホテルに4泊しましたが、ホテルは滞在中に使用した4~5枚のタオルの料金を請求しませんでした。その前、家族はマイアミのハイアットに泊まりましたが、ホテルは料金を請求しませんでした。髪の色はダメージではないからです。漂白剤で洗うだけで済みます。フロントデスクは私たちに支払うよう強く主張しました。この時点で、私たちは1泊の滞在(部屋代+食事)に約10万ルピーを費やしていたことを思い出してください。彼らは私たちに826ルピーの支払いを強く主張し、私はそれを支払いました。私は、ホテルの責任者に私をつなげるよう強く要求しました。彼らは拒否しました。彼らは、フロント オフィスの重役である Sujan Mallic 氏に私をつなげましたが、彼は私に料金を請求し、自分はキャリアを始めたばかりだなどと言い出しました。このような態度に私は驚きませんでした。彼の上司である Vidya という *** 氏がバック オフィスからやって来て、お金を返せないと言ったからです。また、彼は私たちを GM につなげることも拒否しました。まるで、彼がパンを噛んで私たちに話しかけているようでした。Vidya のような男性がホテルの責任者であるなら、Sujan 氏や Niti 氏、その他の人々はキャリアアップに必要なトレーニングを受けていないことになります。ホテルは、何にも対処できない状況に陥る準備ができているだけです。この時点で、私は完全にショックを受けました。次の目的地に移動する必要がありました。しかし、ホテルは、請求書に「お土産」と書いてタオルの料金を請求したことを隠そうとしたため、消費者裁判所に訴えられることは間違いありません。したがって、訴訟は起こせません。想像してみてください。彼らは「タオルの破損」とは書いていません。しつこく頼んだのに、タオルと書かれた請求書を渡されました。どんなホテルか想像がつきます。タオルの破損で請求されたお金が、そのことなのか、それとも別のことなのか、私には疑わしいです。この怪しげなホテルを許すつもりはありません。
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