バスルームは 30 分間閉じ込められ、内側からも外側からも開けられず、退去後も修復されませんでした。次に閉じ込められるのは誰でしょう?
電話による嫌がらせや評価の変更は受け付けませんので、管理者向けの研修本や設備メンテナンス本の送付、罠にかかった方へのアフターサービスを推奨します。
7月4日13:00にチェックインしました。部屋の掃除ができていないと言われ待ってもらいました。了解しました。1,000元以上のデラックスダブルルームを予約しました。17:00頃にシャワーを浴びました。午後、ガラス戸が傾いており、家族が中でシャワーを浴びることができなかったので、無理に開けるとガラスが割れるのではないかと思い、ドアを押し開けました。それでドアを開けてほしいと言われたのですが、外にいるのに開けず、15分ほどかかりました。スペースは狭くて息苦しいので、家族は私にできるだけ早く開けるためのウェイターを探すように頼みました。
17時過ぎにフロントに行き、できるだけ早くドアを開けるように手配してもらいたいと初めて丁寧にやり取りをしたところ、ホテル全体で彼女しかいないとのことで、彼女も対応してくれました。彼女は部屋に行く気配も、解決策を考える気配もありませんでした。 (管理スタッフが監視と検証を確認することをお勧めします。) 2回目にフロントデスクに行ったとき、彼女は少し信じられず、まるで家族が服を着ずに出かけるのが難しいかのように嘲笑していました。私はすでに服を着ていて、すぐに対処していたことに気づきました。彼女は店長と連絡が取れなかったと述べた。
この時、家族は30分間浴室に閉じ込められていた。
結局、フロントの女の子が困っていたので、キッチンを指差して男性スタッフにガラス戸を開けるのを手伝ってもらいましたが、彼女はシェフなので開け方が分からないと言いました。本当に言葉が出ませんでした。最後に、フロントの女の子が部屋に入ってきたとき、あたかも自分が閉じ込められた人ではなく、自分とは何の関係もないかのように、大人げない嘲笑をしていました。結局、次の日出発するときにホテルから朝食をくれると言われたのですが、「食べません」と答えました。
提案:
フロントデスクは問題を解決できなかった人々の手配を続け、彼らをバスルームに30分間閉じ込めさせた。
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