Kempinski Hotel Beijing Yansha Center

6.9入住的，付的按金，説離店後1-3工作日退回，至今沒收到按金退回來，你們酒店就是這麼做事的咯？！！垃圾酒店，不會再入住！

整體來説，1200+一晚的酒店，真不值。和600多的酒店相比，除了酒店整體較豪華之外，沒其他任何感覺。和同檔的威斯汀相比，真的差挺多。 設施：就是挺一般的，沒有智能馬桶，電動窗簾，沒有機器人送餐，外賣都得自己下樓。床也很硬，不如威斯汀的舒服。 環境：窗外正對亮馬河，環境確實不錯。 服務：服務真是差！！晚上11點多開始，一直能聽到很吵的聲音，不知道是隔壁的電視，還是有人在説話，一直到凌晨1點。用座機給前台打了三個電話都無人接聽，因為時間太晚又不敢一個人下樓去找。真是服了！！用手機又打了兩次，還是沒人接，一整晚都沒睡好。 試想一下，我衹是因為噪音問題給前台打電話無人接聽也罷，如果是遇到危險了呢？所以，一個人出行再也不會定這家酒店了！ 整體入住體驗，真的不怎麼好！！

首先十分抱歉，因為孩子在入住當晚吃的不舒服，半夜開始吐了，前前後後吐了三四次，所以給床鋪、毛巾弄臟了，特別不好意思。 再來説優點：位置佳，旁邊就是亮馬河。地鐵站也很近。老牌五星級酒店，設施沒問題。 但值得吐槽的地方確認也不少： 總之，十分不適合帶孩子出行！ 1.地下車庫沒有電梯直達酒店，需要走樓梯，先到户外，再從正門進。雖然不遠，但我們推着嬰兒車，實在是不方便，最後從工作人員的一個內部小電梯進去的。 2.工作人員服務的主動性差。上電梯後，一個女服務員可能不覺得我們是住店的，一句問好沒有也罷，是我們主動請教辦理入住在哪兒，在這個過程中我們錯失了在一層下樓，最後在15層辦理的入住，又回到一層拿的雙人下午茶的憑證。在一樓前台時，我先主動説明瞭來意，服務人員衹是説等一下，就開始忙她的事兒，又等了幾分鐘，我又問了一句是在這兒辦麼，她説是，又開始忙她的，可能覺得我們等太長時間了吧，這才給我們辦，上來就問辦什麼，合著我剛剛説的都白説了啊。 3.雙人下午茶品質差，上餐慢。能看出來，這個下午茶應該不是他們的主推，基本上沒人點，都是跟着套餐來的，所以我們足足等了半個小時，才吃上。這裏的服務員還不錯。 4.房間清理不乾淨，小孩子光腳在房間裏走，給我撿來一個小透明碎片，不能判斷是塑料的還是玻璃的，真的很危險，可見房間打掃的不乾淨。 5.房間內設施設計不太人性化，比如洗手池特別淺，很容易濺出水花。比如房間內除了衞生間有個抽紙，其他地方都沒有抽紙，使用起來不方便。另外床的晃動很敏感，翻身時都會影響到別人。 6.我們住的房間很小，進門過道後，就是個行李台，阻礙了很大的空間，導致從那個過道進去，也就50-60釐米的距離，進出很不方便。

Amenities and services are very sub-standard.

I loved everything about the hotel, but I was dissapointed about the gym🥺🥺🥺 it’s super small with limited equipments.

Great hotel at a great location! We walked around the hotel by the river and there were much to see and a lot of nice restaurants and even a mall!

Lovely hotel, staff all spoke great English. Location very nice, to say it was just 10 minutes from the airport. I will recommend and return.

Staff were extremely friendly and helpful. Great location good breakfast.