1. チェックインの際、フロントのイケメンが部屋のタイプを無料でアップグレードしてくれました。左折して廊下に出てB棟に行くように言われました。 A棟からB棟までの通路です。渡り廊下があり、初めてだと道順が全く分かりません。
2. B棟のロビーに入ると、男性ウェイターと女性ウェイターが直立不動で立っていたが、入ってくる客を見ると無表情で態度も無かった。
3. もう夜の 10 時半ですが、9 時から 10 時半まで 10 階でスピーカーの調整が続いています。すみません、お客様は休憩されませんか。
4. ミネラルウォーターを届けるためにフロントに電話しました。30分待った後、2回目に電話しましたが、届くまでにさらに10分かかりました。この効率は少し悪いです。
5. 机の後ろの背景の壁は空で何もありません。実際には、維持が簡単で高価ではないポトスなどの緑の植物を置くことができますよね。もちろん、同じレベルのホテルの場合は、高価な花を飾ることもできます。これにより、空間全体の雰囲気が向上し、より温かみのある階層的な雰囲気になるでしょう。
6. 部屋のタイプを選ぶときに、朝食を選択したのですが、ああ、朝食を食べずに数十ドルを無駄にしてしまったことを思い出しました。
7. もう 1 つ: 都市や省の名前が付いたホテルや建物は基本的に北京の連絡事務所です。あなたの事務所が北京の****自治区連絡事務所かどうかは知りません。北京事務所であれば、勤務態度に関してあなたの自治区のような北京の省レベルの機関のサービスレベルをより反映しているのでしょうか?一歩下がって、サービス産業とはサービスがすべてです。どのように提供するのですか?スタッフのプロ意識がホテルのサービスレベルとサービス態度を表しています。
全体としては、4.5 点です。改善する必要があります。
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