ホテルはもともと頤和園の一部であり、ホテルに滞在するゲストは専用通路を通って無制限に入場できるため、各ツアーグループが理解できるように早めに公園に入ることが特に重要です。地理的な利点は独特です。これはすごくいい。
完成までに長い時間がかかり、一部のハードウェアにはメンテナンスとアップグレードが必要ですが、これは客観的な理由から理解でき、許容できるものであり、ホテルは現在一部の改善を行っています。
しかし、多くのネチズンがコメントしているように、アマン北京の欠点はそのソフトウェアです。痛すぎた。
スタッフの質は様々です。本当に改善する必要があります。以前から心の準備はできていましたが、それでも自分自身に驚きました。
まず、ゲートの挨拶係、ドアマン、フロントデスクのスタッフは皆非常にきちんとしていて、資格があり、最初に到着したとき、ネチズンはやりすぎだと思いました。
その後、すぐに現実に顔を平手打ちされました(世間の目は本当に輝いていました)。
インペリアルダイニングルームのサービススタッフ(数名のマネージャーを除く)が極めて不適切な発言をした。詳細は省きますが、このレベルのホテルでこのような状況に遭遇したのは初めてでした。フィードバック後のマネージャーの態度と報酬は誠実だと感じましたが、悪い経験を残しました。
カルチャーセンターの長女は、態度は温かいが、態度は体系的に訓練されていないようで、夜勤の予定の客の前で職員と雑談する。オシドリのつがいが売られている、一組の値段はいくらなのか、疲れていない、などなど。
帝国食堂と文化センターのスタッフとフロントデスクのスタッフとのギャップはあまりにも大きく、この 2 つの場所のスタッフはまるで国営ホテルに戻ったような気分になります。彼らは外注社員なのでしょうか? 。 。なぜそうなるのか。フロントマネージャーは後片付けを続けており、彼女の疲れが伝わってきました。
2つ目は運営内容です。 午後、文化宮殿での活動は生地の彫刻であると言われました。 文化センターに到着すると、顔のメイクと扇子を描くように言われました。 その後、活動が始まりました。そして、やって来た他のゲストは、それが生地の彫刻だと思いました。
顔のメイクは、ショッピングモールの児童センターで子供たちが遊ぶようなもので、経験や指導は必要なく、ブラシの品質は平凡です。先生がこんなペンで滑らかな線を描けるとは思えません。先生は扇子の描き方だけを教えてくれましたが、あまり積極的ではなく、途中でコミュニケーションも取れなかったそうです。絵を買うときは持って行きます。教師のお姉さんが先生と雑談を続ける必要がないからです。
商品紹介ページにはお茶を楽しめる茶室があると記載されていますが、実際には営業していません。 。 。そして理由は示されなかった。文化を重視するホテルの場合は、誠意を持って細部まで気を配ってください。政策の当初の意図は良かったのですが、その実施は打ち砕かれました。
価格について話さず、要件についてのみ話す人は不正行為です。他の4つ星ホテル、さらには5つ星ホテルでは上記の問題は無視されるかもしれませんが、1泊10,000元を超えるアマンを予約する場合、このような状況はまったく発生しないはずです。
私は地元に住んでおり、国内での違いはありません。経営と人材の点で北京宜和と上海楊雲の間には3シーズンの違いがあります。私は北京が改善されることを願っています。できるだけ早く、さらに良くなる可能性もあります。
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