到着すると、フロントデスクから予約についてわかりにくい情報が提供されました。すでにオーバーブッキングして割増料金を支払っていたのに、お互いの近くに泊まりたい場合は追加料金を支払うように言われました。ヴィラの鍵を受け取ったときに初めて間違いに気付きました。ヴィラは10人まで宿泊できるのに私たちは6人しかいなかったため、フロントデスクに追加料金を返金してもらいました。ヴィラ1軒のキャンセルのリクエストは却下されました。ヴィラ1軒を後日延期することはありがたいことに承認されました。Trip.comは難しかったのですが、ホテルは親切でした。
設備は古くて問題がありました。マスターベッドルームの蛇口から出る水は黄色がかっていました。プールのポンプがうまく機能していないため、水が少し濁って見えました。水中プールのランプは断続的でした。1つは落ちました。危険なのに直っていません。テレビのリモコンが機能せず、スタッフに電池の確認と交換を依頼しなければなりませんでした。エアコンはルーバーが動くと音がしました。
トイレタリーは質が低く、3つ星ホテルとは比べものになりません。
食事の値段は法外です。ワルンの食事は6人で200万でした。シーフードを食べに行くためにプライベート ハイヤーを手配すれば、その半分の費用で済みます。しかし、それは時間の無駄になり、リラックスする時間が減ることを意味します。
朝食は種類が豊富でしたが、紅茶とコーヒーはセミナー スタイルのようにディスペンサーから 2 種類しか選べませんでした。他のオプションは有料でした。パンとペストリーは、必ずしも新鮮ではありませんでした。
この旅行の唯一の慰めは、素晴らしい海の景色と、特にバギーの運転手がとてもフレンドリーで親切なスタッフでした。技術者は、母の車椅子の緩んだネジを直すのを手伝ってくれました。そのおかげで、滞在がより快適になりました。スタッフに感謝します!
5 つ星のリゾートとしては、基準が足りないと感じました。人混みから離れたリラックスできる環境が本当に気に入ったので、次回訪れるときには状況が改善されることを願っています。
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