ルブア アット ステート タワー(lebua at State Tower)

ポジティブ: - 広々とした客室: 広々とした客室サイズにご満足いただけます。 - お祝いのための特別なジェスチャー: ホテルでは、新婚旅行などの特別な機会に、到着時にベッドの上に小さなケーキとハート型の風船を用意しています。 否定的: - 古い家具: 部屋の家具は古く見えるため、更新する必要があるかもしれません。 - ウェルカムギフトの品質: ウェルカムケーキは乾燥していて、作りたてではないことがわかりました。 - 医薬品に関するポリシー: いくつかの星が低いリゾートとは異なり、当ホテルは胸焼け治療薬などの市販薬の提供を拒否しています。 - サービスの厳格性: - 屋上レストラン: 事前に予約しないとメニューを見ることはできません。 - 限られたアメニティ:ホテルの飲み物にミントが使用されているにもかかわらず、ミントなどの一般的なアイテムのリクエストは拒否されました。 - 部屋のアップグレードの問題: オンラインで空室があるにもかかわらず、ラウンジへのアクセスのための部屋のアップグレードのリクエストは拒否されました。 - 言語の壁: スタッフの英語レベルは、5 つ星ホテルに期待される基準を満たしていません。 - サービスの柔軟性: レストランでスライスチーズを数枚欲しいなどの単純なリクエストは、混乱と拒否に応じました。これは、標準的なサービス以外のゲストのニーズに対応する柔軟性と意欲の欠如を示しています。 全体として、ルブア ホテルは、広々とした客室とお祝いの演出を通じて思い出に残る滞在を提供できる可能性を秘めていますが、そのサービスの制限、柔軟性のないポリシーの順守、ゲストとのコミュニケーションにおける課題は、ホテルが提供することを目指す贅沢な体験に合わせて大幅な改善が必要です。

ホテルの場所は素晴らしいです。部屋の設備は少し古いですが、清潔で綺麗です。部屋のバルコニーからは街並みが一望でき、夜は特に美しいです。 チェックインの際、ホテルからカードとケーキをいただき、テレビ画面には私の名前とウェルカムメッセージが書かれていて、とても心のこもったものでした。 朝食はとても豊富で美味しかったし、ホテルのスタッフはとても温かくフレンドリーで、ゲストの問題を常に解決する準備ができていました。

立地はとても良く、サービスもとても良いですが、設備が少し古いので改修して欲しいと思います 屋上のレストランはコストパフォーマンスがあまり良くなく味も良いです ホテルの総合評価はとても良いです