宿泊した初日の夜、寝る前に布団を持ち上げると何かがあり、マットレスを裏返してみると下層にカビが生えていました。
ホテルのスタッフに連絡したところ、とても親切で新しい部屋に変更してくれるとのことでした。
しかし、健康上の理由から、翌日チェックアウトすることにしました。
その時点では遅すぎてスタッフも判断がつかず、翌朝に対応するとのことでした。
その後、シートリップのアフターサービスの対応がとても良く、5日間の宿泊費が無駄になると思いましたが、健康上の理由から先に中国に戻って宿泊費のことは忘れようと思いました。初日の夜、キルトにカビが生えたときだけホテルに報告しましたが、スタッフとシートリップのカスタマーサービスはチェックアウトしたいと言ってきましたが、チェックアウトするために追いかける必要があるとはあまり考えませんでした。
思いがけず、出発前にシートリップのスタッフから電話があり、返金をキャンセルし、その日の宿泊料金のみを請求すると言われました。
これは予想していなかった事で、アフターサービスもとても安心です。
もう一つの問題は
もともと大晦日にアトラスクラブに行きたかったので、比較的近いホテルを選んだのですが、20時から21時の間はバーの騒音がとても大きく、22時を過ぎるとかなり静かになりました。ホテルのスタッフ曰く、12時以降はバーが閉まってしまい、休日や週末は遅くなるので注意してくださいとのこと。
ホテルの設備は少し新しくなく、プール横のラウンジチェアはまだ少し臭いがしますが、スタッフのサービス態度は非常に良く、衛生面での問題はありません。チェックインしましたが、衛生的に耐えられないので早めに帰宅しました。
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