アルマトイのホテル

このホテルはネット上の有名ホテルであり、カザフスタンの 2,000 元紙幣に印刷されており、アルマトイのランドマーク的な建物でもあります。ここには中国人がたくさん滞在しています。ホテルのハード設備も充実していますが、部屋は狭いです。夜は階下に屋外ディスコがあり、とても騒がしいです。ホテルのフロントに話しかけても無駄でした。チェックインの際、ホテルのフロントで税金として追加料金40元を請求されましたが、実際には予約時にすでに支払われていたのに、ホテルは依然として税金を請求すると主張しました😓。高層階に住んでいると、朝には日の出が見え、コクトベ山脈を一望できます。ホテルの朝食はとても充実しています。イスラム風の料理。

ドバイからアティラウまでのフライトで11時間のレイアウトをし、空港近くのホテルを本当に探していたので、便利でリーズナブルな価格でした。グランドホテルエルビルはどちらもです。到着時に支払いするオプションでオンラインで予約をしました。予約は空港から無料のシャトルピックアップと翌朝の非常に合理的な送迎の提供をしました。ホテルはWhatsappによってすべてを確認しました。連絡なしの支払い。清潔な部屋。きれいなリネン。フレンドリーで効率的なサービス。WhatsApp経由で簡単なバーガーとチップを注文し、食べ物は暑くて新鮮でした。ミニバーは完全備蓄されており、リーズナブルな価格です。彼らのメニューは広範囲(55ページの本)で、彼らはハンモスのボウルから肉、ケーキ、カクテルのプラッターまですべてを迎合します。旅行者にとって、このホテルはそれだけの価値があります。ありがとう、グランドホテルエルビル!

What a disappointing hotel. The service was awful throughout. Whatever the question the answer was always NO! Check in time was 2:00pm. I arrived at noon and asked for an early check in. NO! The room was ready but unless I paid $50 they would not allow early check in. (A different clerk did eventually check me in early) The restaurant closed at 7:00pm for dinner and there was no nearby option. I got take out and just asked for silverware and an empty glass. NO, you may not take to room. Eventually I procured a single fork (still no glass allowed in room. “People steal them”). 30 min later, a knock on the door asking for the fork back! Bar was horribly stocked. Red wine? NO. White Wine? NO. Just beer Breakfast opened at 7am. I arrived at 6:50 and just asked if I could have a coffee while i waited. NO. They ran out of juice, asked for more….wait for it…NO. Power was off several times, once for 2+ hours. Windows don’t open so it became very stuffy. Room was not cleaned one day. I asked just for fresh towels. I had to bring my used ones down to the front desk, where they counted them to be replaced. I guess their guests steal towels too! On checkout I asked politely if I could speak to the manager. “No manager here”. That kinda sums up the whole stay. Many, many better options here and this should never be part of IHG with the terrible service

Stayed there for a night during my KZ trip, the hotel is located at a very comfortable location , the hotel rooms looks like more of heritage room with a few old decor plates and felt really warm, they provided with all the necessity services, and a secured cloak room was also there, I kept my luggage after checkout for almost a day and they were really helpful to store them at their place without any hassle and provided back the same in couple of minutes, They staff here speaks fluent English as well and take extra efforts to help their guest. Would definitely recommend to stay and get to know the services of the same.

4月にここに一泊しました。受け取ったサービスは素晴らしかった(私は早朝に到着したので)-チェックインは迅速で、スタッフは素晴らしい英語を話しました。部屋は快適で、とても清潔で、良いサイズであることがわかりました。ホテルは比較的新しいという印象を受けました。空港から20-25分、おそらく非常に安いヤンデックスを使用してアルマトイ中心部まで10-15分です。このホテルを強くお勧めします。

On a holiday in Kazakhstan for 15 days, my wife and I stayed at this hotel on 3 different occasions and have returned with mixed reactions - 1) 2 Nights on the first leg of our trip - Though the hotel and room looked a little rundown requiring refurbishment, it was a comfortable stay and service though, very stiff and formal, was acceptable. Breakfast - Very good; Communication - Poor due to most staff members being unable to communicate in English. 2) 1 Night on the second leg - Room very good. Service - Stiff but again acceptable. Breakfast again very good and communication poor. BUT the worst part was that the integrity of house keeping and reception staff was suspicious. While checking out after our first stay, my wife had left behind a set of clothes in the wardrobe. This came to realization, after reaching our next destination and I immediately called up the hotel and informed them. The lady assured that she would check and ring back, which she never did. When we checked-in around 5 days later, I was told that house-keeping had reported that nothing was left behind. My wife was firm and we asked to speak to a senior manager or the GM. It was then that we were asked to please wait for a recheck once again. One hour later, I received a call in my room, requesting me to collect the dress from the reception, without the courtesy of having it sent up to our room. 3) 1 Night on the last leg, before taking our flight back home. Room - Small and in very poor condition with walls having peeling wall paper and stains, Shower room, very small restricting mobility for me at 184cms height. I requested if the room could be changed but was answered with a curt - SORRY. OVERALL - This hotel definitely needs to upgrade it's service which is the FIRST ESSENTIAL in the hospitality business. A mechanical smile and words of welcome are not enough to convince a traveller to come back. If my bookings were not pre-confirmed, I would certainly not re-visit after our experience on the second time.

絶好のロケーションにある素晴らしいホテル。部屋は十分に大きくてきれいです。敷地内のレストランではおいしい料理を調理していますが、待っているスタッフは英語をあまり話さないので、スパークリングウォーターを頼むと静水が得られるかもしれません。

そこで、アルマティでの滞在を延長した異なる部屋のために2つの別々の予約で4泊予約しました。そのため、提供された写真は1階のダブルルームと2階のメッツァーニン付きのファミリールームを表しています。最も重要なのは、実際に非常にリーズナブルな価格で支払われた価格のために、私はホテルが素晴らしい価値があると思います。したがって、私は彼らの重要性に応じて私の意見を注文します。まず。スタッフはセキュリティを含め、滞在中ずっととてもフレンドリーでプロフェッショナルでした。第二に、ホテルのインテリアを承認します。部屋の全体的なデザインは確かに非常に快適で、異常に広々としています。7-10からの朝食は快適で、すべての必要なものを提供しましたが、今後は卵の揚げ物をお勧めします。上記のほか、ダブルルームにはインターネットへのアクセスのある衛星テレビ、つまりYouTubeなどがありました。プールは、利用しなかったものの、素晴らしい外観で、レストランの料理も値段も手頃で美味しいです(レンチスープ、チキンスピナッチとご飯の味がおすすめです)。一部のゲストがそれを通らなければならないことを考えると、少しきれいになる可能性のある建設作業がありましたが、私はまだこのホテルを予約の価値のために5/5と評価します。 👍

アルマトイでは一般的に英語が問題であるため、ホスピタリティは良好で、スタッフとのコミュニケーションは簡単でした。 1階のバーはとても素敵でした。唯一の問題は、部屋がかなり古く見え、部屋のカーペット、洗面所のタイル、木工がかなり古くて使い果たされていることです。室温は非常によく制御され、部屋の食事の経験は良かった。客室には改修が必要です。景色については何もできませんが、一部のホテルはこのホテルに欠けていた近くの雪をかぶった山の素晴らしい景色を眺めることができます

Хороший спа, но жаль нельзя было в спортзал, не все гости могут с собой возить кеды....